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水漏れのトラブル例と対処法
ビル管理において多く発生するトラブルのひとつが、水回りに関することです。天井や床から水漏れが起こり、床や商品が水びたしになったり、汚水が逆流し異臭がする等の事例があります。
漏水は、排水管の経年劣化による劣化や破損、腐食、排水管に異物が混入することによる詰まり等が原因です。漏水の場合は、専用の器具によって詰まりを解消させたり、排水管、給水管の取り換え工事等、原因を突き止めすみやかに行うことで対処します。
停電のトラブル例と対処法
ビルでは停電によるトラブルも発生することが多いです。停電になる原因は、落雷や電線着雪、鳥などの関電によるものや、暴風雨による電線の破損やショート、建物内にある変電設備の浸水等の気象災害によるもの、電気設備の故障によるもの、契約アンペア以上の利用、大量の電気利用によって起こるものなどがあります。
停電が発生したら、早急に電力会社と連絡を取ったり、専門の資格を持つ技師による説日の修理や交換等の対処が必要です。
近隣住民からのクレーム例と対処法
ビルの施設内だけでなく、近隣に居住している住民とのトラブル対応も、ビル管理サービスの業務の一環です。クレームは工事などによってビルから発生する騒音に関するクレームがもっとも多いと言われています。
その他、工事も粉塵や、夜間の照明が眩しい、隣接している住居などのプライバシーに関する問題、ゴミだしに関するクレーム等さまざまなトラブルが考えられます。近隣住民への説明やトラブル防止策を講じるなどして対処することが大切です。